Rachel Marouani (Sephora.fr) « Toutes nos opérations marketing sont multicanales »
Mercredi 9 septembre 2009
Une interview du JDN – 08/09/2009
Directrice e-commerce et CRM de Sephora
Sephora a fait de son site marchand le leader de la beauté sélective en ligne. Son credo : le site est un magasin comme un autre et l’expérience client exige une multicanalité complète. Sa directrice e-commerce et CRM fait le point.
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