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McDonald’s se dote d’une plateforme digitale pour renforcer son marketing local

Aujourd’hui Marques et Réseaux a souhaité vous présenter une initiative de marketing local de McDonald’s en Allemagne.

L’optimisation de la communication des sociétés commercialisant leurs produits ou services par l’intermédiaire d’un réseau est un sujet primordial pour Marques & Réseaux. Depuis plusieurs années déjà nous observons l’impact de l’« outil digital » sur ces stratégies de communication réseau ou communication distribution.

McDonald's Allemagne adopte une stratégie de marketing local en permettant à son réseau de franchisés de créer leurs propres sites web.

La branche allemande de McDonald’s offre depuis peu à son réseau de franchisés la possibilité de rejoindre une plateforme en ligne leur permettant de créer leurs propres sites web.

Cette stratégie réseau sert à la fois le marketing global de la marque et le marketing local en impliquant chaque point de vente.

Le restaurant de Karlstadt, http://www.mcdonalds-karlstadt.de, illustre bien la solution digitale mise en place. Il est à noter que ce type de plateforme est actuellement en train de se généraliser parmi les marques disposant d’un réseau de distribution, ou de représentants locaux affiliés à leur marque.

McDonald's Allemagne adopte une stratégie de marketing local en permettant à son réseau de franchisés de créer leurs propres sites web.
Grâce à cette plateforme, le réseau de franchisés McDonald’s bénéficie d’une présence web locale qui permet aux restaurants de communiquer sur leurs spécificités (photos du restaurant, services spécifiques, équipements, horaires d’ouverture, événements locaux, etc…).

McDonald's Allemagne adopte une stratégie de marketing local en permettant à son réseau de franchisés de créer leurs propres sites web.
Ce réseau de sites rattachés au site web corporate McDonalds.de est accessible de deux manières :

  • Directement, par le biais des moteurs de recherche (la structure de la plateforme assure un SEO optimal à chaque membre du réseau)
  • Depuis le site national ; ce dernier étant doté d’un store-locator assurant le lien avec les entités locales du réseau.

McDonald's Allemagne adopte une stratégie de marketing local en permettant à son réseau de franchisés de créer leurs propres sites web.

La valeur ajoutée et le succès de cette stratégie de marketing local s’expliquent aussi bien au niveau de la marque qu’au niveau du réseau de franchisés.

Pour la marque cette stratégie permet de :

  • Uniformiser et mettre en cohérence la communication digitale de son réseau,
  • Renforcer son image et sa visibilité au niveau local,
  • Etendre la diffusion de ses promotions et opérations spéciales sur l’ensemble de son réseau au niveau national,
  • Valoriser son réseau de franchisés comme un puissant canal de communication.


Pour les restaurants franchisés,
la plateforme permet de :

  • Bénéficier d’un puissant outil de communication digitale et de marketing local qui serait difficile à mettre en place par chaque membre du réseau indépendamment,
  • Renforcer et communiquer leur affiliation à la marque,
  • Judicieusement partager l’administration du contenu entre la marque et l’entité locale. Le contenu de chaque site, partiellement administré par la marque au niveau national, permet aussi à chaque restaurant de communiquer ses spécificités locales (publication d’actualités, le recrutement et événements locaux, etc…),
  • Assurer une visibilité maximale aux sites locaux en les faisant bénéficier du trafic généré par le site corporate et d’un référencement optimal du fait de la structure de la plateforme elle-même et des mises à jour de contenu régulières.

Les sites web locaux s’intègrent donc de manière logique dans une stratégie plus globale et trouvent leur place au sein du parcours client qui, après une première visite sur le site web corporate de la marque, souhaitera se rendre physiquement dans le point de vente du représentant local le plus proche.

Les synergies entre ce nouveau canal de communication impliquant le réseau et les autres supports déjà exploités par les marques sont évidentes. La photo ci-dessous démontre une affiche de promotion pour un site web local dans un restaurant.

McDonald's Allemagne adopte une stratégie de marketing local en permettant à son réseau de franchisés de créer leurs propres sites web.
« Plus qu’un clic vers le plaisir… »

Dans le cadre d’une stratégie cross canal, on pourrait notamment envisager de connecter ce type de plateforme à la communication in-store pour assurer la diffusion vers l’ensemble des sites du réseau des promotions et news aujourd’hui annoncées sur les écrans plasma directement dans les restaurants.

La légitimité du web dans les stratégies de marketing local n’est plus à démontrer…
Une affaire à suivre !

Nous sommes créas, chefs de projets, devs, commerciaux, planneur strat' ou traffic manager au sein de l'agence de communication digitale MOONDA et nous partageons avec vous nos réflexions. Nous parlons de ce qui nous inspire, nous fait vibrer, nous challenge et nous amuse.