Marketing relationnel : les pratiques de la grande distribution

Vendredi 28 août 2009

Un article du JdN (27 Août 2009)

© Getty Images / Journal du Net

La grande distribution a adopté le Web pour gérer sa relation avec ses clients fidèles. Mais comment s’y prend-elle ? Sur quels thèmes communiquent les enseignes ? Quels sont leurs axes de développement ? L’institut de pige publicitaire Hors Media & Internet Le Site Marketing fait le point sur leurs pratiques, au travers de son étude Panotrade 2009.

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Tags: Distribution / Retail 2.0, emailing, mailing grande distribution, marketing relationnel
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Le segment du hard discount reste porteur

Vendredi 28 août 2009

Source: Challenges

Pour le P-DG du groupe Casino, le segment du hard discount va continuer à se développer dans les prochaines années.

Le hard discount a un bel avenir devant lui à en croire les propos de Jean-Charles Naouri. Le P-DG du groupe Casino (Franprix, Monoprix, Casino) s’est exprimé, jeudi 27 août, lors de l’annonce des résultats semestriels et a insisté sur l’importance de ce segment de la distribution. « Le hard-discount, ce ne sont pas seulement des prix bas (pour les consommateurs, ndlr), ce sont aussi des coûts bas (pour les distributeurs) », a-t-il argumenté en précisant qu’ « en hypermarché classique, les frais généraux représentent de l’ordre de 25% du prix, alors qu’ils sont de 15% du prix en hard-discount ».
Ces magasins qui captent un nombre croissant de consommateurs attirés par les bas prix ont réalisé 14,3% des parts de marché en France sur un cumul annuel à fin décembre 2008 (contre 13,6% en 2007,) selon une étude du cabinet TNS Worldpanel. Le Groupe Casino détient 548 magasins Leader Price en France. Leader Price a enregistré un chiffre d’affaires en chute de 8,5% au deuxième trimestre après une baisse de 6,5% au premier, faisant suite à plusieurs trimestres de hausses.
Les enseignes de hard discount ont affiché un ralentissement important en France au premier semestre 2009, leur clientèle étant la plus touchée par la crise économique.

Tags: hard discount; tendances distribution; groupe casino
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Le marché du « print » chute de 25% en 2009

Vendredi 21 août 2009

Actualité: voici un article de Silicon.fr du 20/08/2009 sur le  marché de l’impression en 2009.

Tous les constructeurs d’imprimantes, copieurs et multifonctions voient leurs ventes baisser au cours du premier semestre 2009.

Après les PC et les serveurs, le secteur de l’impression personnelle subit à son tour une baisse d’activités sur le marché EMEA (Europe-Moyen Orient-Afrique). Selon le cabinet d’études Gartner, les ventes d’imprimantes, multifonctions et copieurs sont tombées à moins de 18 millions sur le premier semestre 2009 contre près de 23,8 sur la première moitié de l’année 2008. Soit une chute vertigineuse de 24,4 %.

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Tags: imprimante, marché de l'impression, print
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Les outils de référencement (SEO) multilingue pour l’entreprise globale

Vendredi 21 août 2009

Les entreprises s’exportent plus facilement grâce au Web. Elle doivent donc compter sur un référencement mondial et adapter leur SEO. L’article suivant est tiré et traduit du blog anglais Magnon International.

Quelques faits  sur les internautes :

- Il y a 3 fois plus de probabilité que les internautes achètent quelque chose si  les informations leurs sont adressées dans leur propre langue.

- Les visiteurs d’un site Web mémorisent 2 fois plus le contenu si celui-ci est dans leur langue natale.

- 70% des utilisateurs d’Internet comprenant l’anglais, préfèrent néanmoins acheter sur des sites utilisant leur langue.

-    Près de 90% des gens qui parlent peu ou pas du tout anglais passent leur temps sur des sites Web écrits dans leur langue natale.

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Tags: Moteurs de recherche, MSEO, référencement, référencement mondial, SEO, site web multilingue
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L’e-merchandising est tendance

Vendredi 21 août 2009

Quelque soit le secteur d’activité, il est prouvé qu’un point de vente accueillant, bien conçu, répondant aux habitudes des clients, à leur demande, influe nécessairement le comportement d’achat et le chiffre d’affaires.

Marques & Réseaux a pu observer que la théâtralisation du point de vente devenue incontournable dans les points de ventes physique se retrouve de plus en plus sur la toile.
Ces évolutions vont de pair avec des avancées considérables des technologies Web qui permettent aujourd’hui bien plus de modularité et d’originalité.

L’e-merchandising est l’art de mettre en scène des produits, de les rendre plus concrets : aujourd’hui, il faut mettre en scène, séduire, amuser car l’expérience utilisateur/produit que l’on peut obtenir en magasin reste difficile à mettre en place à travers un écran.

Pour cela, les sites internet font appel aux vidéos, animations en utilisant le plus souvent la technologie Flash.

Nous avons donc souhaité décrypter par des exemples cette nouvelle tendance sur le web…

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Tags: e-commerce, e-merchandising, marketing du point de vente, marketing sensoriel, merchandising, teasing marque, technologie flash
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Twitter est-il un outil publicitaire efficace ?

Mardi 11 août 2009

Twitter est LE sujet qui fait débat en ce moment. Marques Et Réseaux ne dérogeant pas à l’actualité, nous vous proposons aujourd’hui un article très intéressant issu du blog Evolution-Emarketing.

Internautes et acteurs de la publicité semblent douter de l’efficacité de Twitter comme outil de communication publicitaire, selon les résultats de l’étude américaine LinkedIn Research Network/Harris Poll comparant leurs opinions.

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Tags: microblogging, outil de communication publicitaire, publicité sur internet, Réseaux sociaux, twitter
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Qu’est-ce qu’une marque peut apporter à ses distributeurs sur le Web ?

Lundi 3 août 2009

Plus le réseau d’une marque est étendu et plus il devient difficile pour elle de communiquer avec ses distributeurs. La distance géographique, le nombre d’interlocuteurs ou encore la relation parfois complexe entre les deux partis, sont autant de barrières à une bonne diffusion des informations en interne. On observe alors des écarts de communication sur le point de vente ou même sur le web quand tous les partis communiquent.

Cependant, Marques Et Réseaux a pu observer une tendance depuis quelques temps : les marques veulent contribuer au succès de leurs partenaires et réfléchissent aux moyens à mettre en place pour faciliter les échanges et favoriser l’autonomie des distributeurs.

Quels outils pratiques, complets et faciles d’accès les marques peuvent-elles utiliser pour animer leur réseau sur le Web ?

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Tags: concessionaire, marque revendeur, plateforme site web, portail revendeur, site web distributeur, site web revendeur
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